Povrat i reklamacije - Tepih Trend

10. POVRAT – ZAMJENA ILI RASKID UGOVORA

10.1 Kupnja u poslovnici (fizička prodaja)

Za proizvode kupljene u fizičkoj poslovnici Prodavatelja, povrat novca nije moguć.

Prodavatelj, u skladu sa svojom poslovnom politikom, omogućuje zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana kupnje, uz sljedeće uvjete:

proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži s deklaracijom
obavezno je predočenje originalnog računa

Zamjena je moguća za drugi proizvod iste ili veće vrijednosti.

U slučaju odabira proizvoda manje vrijednosti, razlika u cijeni ne vraća se u novcu, već se Kupcu izdaje vrijednosni bon koji može iskoristiti za buduću kupnju.

10.2 Kupnja putem web trgovine (ugovor na daljinu)

Kupac koji je kupnju izvršio putem web trgovine ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kupac može odabrati:

povrat uplaćenog iznosa ili
zamjenu za drugi proizvod

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid, Kupac je dužan poslati obavijest putem e-maila na info@tepihtrend.hr uz navođenje:

imena i prezimena
adrese
broja telefona
e-mail adrese
broja narudžbe

Kupac je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti.

Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja proizvoda ili dokaza o slanju.

Trošak povrata snosi Kupac.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja, osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

10.3 Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat i raskid ugovora ne odnosi se na:

proizvode izrađene po mjeri (rezanje na mjeru, tepisi, tapisoni, umjetna trava i sl.)
personalizirane proizvode (npr. otirači s logotipom)
proizvode koji su korišteni ili oštećeni